Guía de Seguridad del Cliente

Guía de Seguridad del Cliente

En Felix Bay, tu seguridad es nuestra prioridad en cada etapa de navegación y compra. A continuación, te mostramos las principales prácticas que aplicamos y las recomendaciones que debes seguir para garantizar una experiencia segura y libre de fraudes.

1. Seguridad del sitio web

  • Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que toda la información transmitida entre tú y nuestro sitio web esté cifrada.

  • Todos los datos personales y los pagos se procesan en un entorno seguro, con múltiples capas de protección contra accesos no autorizados.

  • Trabajamos únicamente con pasarelas de pago fiables y autorizadas, como PayPal, Stripe, tarjetas Visa y Mastercard, entre otras.

2. Compras seguras

  • Verifica siempre que estás accediendo a la dirección oficial de nuestro sitio web:
    felixbaysaa.com

  • Nunca compartas los datos de tu tarjeta por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

  • Evita realizar compras desde redes Wi-Fi públicas o dispositivos compartidos.

  • Asegúrate de que tu navegador muestre el icono del candado en la barra de direcciones.

3. Protección de datos personales

  • Tus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), con total transparencia.

  • Nunca solicitamos contraseñas por teléfono ni por redes sociales.

  • La información proporcionada durante la compra se utiliza exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de navegación.

4. Cómo identificar intentos de fraude

Presta atención a las señales más comunes de estafa:

  • Mensajes urgentes que solicitan datos personales o bancarios.

  • Correos electrónicos con errores ortográficos o enlaces sospechosos.

  • Promociones irreales que solicitan pagos por medios no oficiales.

  • Perfiles falsos en redes sociales que se hacen pasar por nuestra tienda.

Nunca hagas clic en enlaces dudosos ni compartas datos personales fuera de nuestro dominio oficial.

5. Cuidado con el correo electrónico y las redes sociales

  • Nuestro correo electrónico oficial es: felixbaysaa@gmail.com

  • Nunca enviaremos mensajes solicitando datos bancarios o contraseñas.

  • Si recibes una comunicación sospechosa en nuestro nombre, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte.

6. Consejos adicionales para tu seguridad digital

  • Mantén tu antivirus actualizado.

  • Utiliza contraseñas seguras y evita reutilizarlas en distintos servicios.

  • Activa la verificación en dos pasos siempre que sea posible.

  • Revisa periódicamente tus pedidos y extractos bancarios.

7. Soporte y consultas

Si detectas cualquier actividad sospechosa o tienes dudas relacionadas con la seguridad digital, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: felixbaysaa@gmail.com

  • WhatsApp: canal oficial de atención

  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00