Seguro contra Robos y Hurtos

Felix Bay ofrece, en alianza con aseguradoras especializadas, una opción de seguro contra robo con violencia y hurto calificado para determinados productos, conforme se detalla a continuación.

1. Qué Cubre el Seguro

El seguro cubre exclusivamente:

• Robo con amenaza o violencia (asalto a mano armada)

• Hurto calificado, es decir, cuando hay forzamiento o rompimiento de barreras para acceder al bien

Ejemplos de situaciones cubiertas:

• Asalto en la calle después de la entrega del producto

• Invasión de domicilio con robo del artículo asegurado

• Robo del producto desde un coche con señales de forzamiento

2. Qué No Está Cubierto

El seguro no cubre:

• Hurto simple (sin señales de forzamiento o violencia)

• Pérdida, extravío u olvido del producto

• Daños causados por mal uso, quemaduras u oxidación

• Defectos de fabricación (estos están cubiertos por la garantía legal)

• Robo ocurrido antes de la entrega al cliente

3. Cómo Activar el Seguro

En caso de que ocurra una de las situaciones cubiertas, el cliente debe:

1. Registrar una denuncia policial (Boletín de Ocorrencia) dentro de las 24 horas posteriores al evento

2. Enviar los siguientes documentos al correo: felixbaysaa@gmail.com

   • Copia del boletín policial

   • Factura del producto

   • Documento de identidad y comprobante de domicilio

   • Relato detallado de lo ocurrido

El plazo de análisis y respuesta es de hasta 10 días hábiles.

4. Reembolso o Reposición

Tras la aprobación del siniestro, la tienda o la aseguradora podrá:

• Realizar el reembolso del valor pagado por el producto; o

• Enviar un nuevo artículo del mismo modelo o similar

La elección entre reembolso o reposición se hará de acuerdo con la política de la aseguradora asociada y la disponibilidad del producto.

5. Condiciones Generales

• El seguro es opcional y debe contratarse en el momento de la compra

• El valor del seguro varía según el tipo de producto y puede consultarse en el carrito

• La póliza tiene validez de 30 a 365 días, según el plan elegido

• Es intransferible y válido solo para el primer comprador

6. Dudas y Atención

correo electrónico para seguros:  felixbaysaa@gmail.com

WhatsApp Para soporte : (49) 9 9954-3095
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas