Seguro contra Robos y Hurtos

Seguro contra Robos y Hurtos

Felix Bay ofrece, en colaboración con aseguradoras especializadas, una opción de seguro contra robos con violencia y daños cualificados para determinados productos, según se detalla a continuación.

1. ¿Qué cubre el seguro?

El seguro cubre exclusivamente:

  • Robo con amenaza o violencia (atraco).

  • Hurto cualificado, es decir, cuando existe forzamiento o rotura de barreras para acceder al bien.

Ejemplos de situaciones cubiertas:

  • Atraco en la vía pública tras la entrega del producto.

  • Robo en el domicilio con acceso forzado del artículo asegurado.

  • Robo del producto desde un vehículo con signos visibles de fuerza.

2. ¿Qué no está cubierto?

El seguro no cubre:

  • Hurto simple (sin signos de fuerza o violencia).

  • Pérdida, extravío u olvido del producto.

  • Daños causados por mal uso, quemaduras u oxidación.

  • Defectos de fabricación (cubiertos por la garantía legal).

  • Robo ocurrido antes de la entrega al cliente.

3. ¿Cómo activar el seguro?

En caso de producirse una situación cubierta, el cliente deberá:

  1. Presentar una denuncia policial dentro de las 24 horas posteriores al evento.

  2. Enviar la siguiente documentación al correo electrónico: felixbaysaa@gmail.com

    • Copia de la denuncia policial

    • Factura del producto

    • Documento de identidad y comprobante de domicilio

    • Relato detallado de lo ocurrido

El plazo de análisis y respuesta es de hasta 10 días hábiles.

4. Reembolso o reposición

Tras la aprobación del siniestro, la tienda o la aseguradora podrá:

  • Realizar el reembolso del importe pagado por el producto; o

  • Enviar un nuevo artículo del mismo modelo o uno similar.

La elección entre reembolso o reposición dependerá de la política de la aseguradora asociada y de la disponibilidad del producto.

5. Condiciones generales

  • El seguro es opcional y debe contratarse en el momento de la compra.

  • El importe del seguro varía según el tipo de producto y puede consultarse en el carrito de compra.

  • La cobertura tiene una vigencia de 30 a 365 días, según el plan elegido.

  • Es intransferible y válido únicamente para el primer comprador.

6. Dudas y atención al cliente

  • Correo electrónico para seguros: felixbaysaa@gmail.com

  • WhatsApp de soporte: canal oficial de atención

  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00