Política de Entrega y Devolucione

Política de Entrega y Devoluciones – Pago Contra Entrega 

1. Entrega

  • Realizamos la entrega de tus productos en la dirección indicada dentro de [X] días hábiles luego de la confirmación del pedido. Los tiempos pueden variar según la región y disponibilidad.

  • El pago se realiza al momento de la entrega (contra entrega). Solo se aceptan pagos en efectivo o métodos autorizados por el repartidor.

  • En el momento de la entrega, el cliente debe revisar el producto inmediatamente. Cualquier daño visible, error en el pedido o discrepancia debe ser reportado y registrado en el comprobante de entrega.

  • El producto será entregado solo tras la confirmación del pago y la firma o aceptación del cliente o persona autorizada.

  • Si no hay nadie para recibir y pagar el pedido, se harán hasta [2] intentos de entrega. Después de eso, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y el cliente deberá coordinar una nueva entrega, que podrá generar un costo adicional.

2. Devoluciones Contra Entrega

  • El cliente puede rechazar el producto en el momento de la entrega si presenta daños visibles, no coincide con lo solicitado o tiene algún defecto evidente.

  • La negativa debe hacerse directamente al repartidor y quedar registrada en el comprobante de entrega.

  • Productos rechazados en la entrega serán devueltos automáticamente sin costo para el cliente.

  • Si el cliente acepta el producto y detecta un problema posteriormente, deberá seguir el proceso estándar de devolución dentro del plazo permitido.

3. Cambios y Reembolsos

  • Solicitudes de cambio o devolución por defectos o insatisfacción deben hacerse dentro de [7] días calendario posteriores a la entrega.

  • El producto debe devolverse en condiciones originales, sin uso y con embalaje intacto.

  • El reembolso o cambio se gestionará tras la recepción y verificación del producto devuelto.

  • Productos personalizados o en promoción pueden tener condiciones especiales indicadas al momento de la compra.

4. Condiciones Generales

  • El pago contra entrega es un servicio opcional y sujeto a disponibilidad geográfica.

  • El cliente es responsable de garantizar la presencia de alguien para recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.

  • Cualquier retraso, error o devolución ocasionada por falta de recepción o pago será responsabilidad del cliente y podrá generar costos adicionales.

  • Para consultas o problemas, contáctanos por nuestro canal oficial de atención.