politica de privacidad

Política de Privacidad

Felix Bay respeta su privacidad y está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información, de acuerdo con la Ley Nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos los siguientes datos cuando usted interactúa con nuestra tienda:

a) Información proporcionada por el usuario:

  • Nombre completo

  • CPF o CNPJ

  • Dirección completa

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Datos de pago (procesados de forma segura por plataformas intermediarias)

b) Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP

  • Geolocalización aproximada

  • Datos de navegación (cookies, páginas visitadas, tiempo de acceso)

2. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Emitir facturas y cumplir obligaciones legales

  • Realizar atención al cliente

  • Enviar comunicaciones promocionales e institucionales (con consentimiento)

  • Mejorar su experiencia en el sitio y personalizar contenidos

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Compartición de Datos

Sus datos no se venden. Podemos compartir su información solo con:

  • Medios de pago (por ejemplo: operadoras de tarjetas, intermediarios)

  • Empresas de transporte y servicios logísticos

  • Plataformas de marketing (solo con su consentimiento)

  • Autoridades fiscales y organismos públicos, cuando lo exige la ley

Todos los socios siguen estándares estrictos de seguridad y confidencialidad.

4. Almacenamiento y Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, filtraciones, alteraciones o destrucción. Los datos se almacenan en servidores seguros y cifrados, con acceso restringido al personal autorizado.

5. Sus Derechos como Titular

Según la LGPD, usted tiene derecho a:

  • Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos

  • Acceder, corregir o actualizar sus datos

  • Solicitar la portabilidad o eliminación de sus datos (cuando sea aplicable)

  • Revocar consentimientos en cualquier momento

  • Solicitar información sobre el intercambio de datos

Las solicitudes deben realizarse por correo electrónico: privacidade@[sualoja].com

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y personalizar su experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios relevantes serán comunicados a través de nuestros canales oficiales.

Última actualización: 05/05/2025

8. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO):

correo electrónico: felixbaysaa@gmail.com
Responsable: Gabriel